智齿客服控制台是为企业的客服人员打造的工作服务应用，通过与机器人的高效协同配合，更高效快捷的为客户解决各种问题，享受优质的客服服务，同时也提升了客服人员的工作效率。

智齿客服app介绍

智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

智齿客服功能

-与不同渠道的客户进行在线沟通；

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

-邀请用户；

-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

-发送离线消息；

-会话服务总结；

-快捷回复；

-智能回复；

-工单列表查看、筛选、回复等操作；

软件特色

全渠道用户一站式管理

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上

节省85%客服成本

我们将在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”， 您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌

应用亮点

在手机上就可以查看到客户的咨询内容，并且还可以直接在手机端回复消息；

客服人员可以使用软件记录订单，知晓每日订单详情，有利于及时处理订单；

非常多好玩的表情包可以使用，在与客户对话的时候能够很好的拉近与客户的关系；

实时记录客服人员的操作业务情况，能够直接查看历史信息，掌握操作历史；

有着多渠道接入，灵活切换使用，满足各种场景办公需求，更好的处理工作任务；

在与客户对话的时候，聊天内容是自动统计的，并且还会云端同步聊天记录；

更新内容

v3.0.42

1、修复已知的问题。