腾讯企点最新版是一款移动网络办公软件，由腾讯推出制作，享有最便捷的登陆窗口，可以实现便捷的信息化管理，实时互动窗口交流，享有丰富的文件可以免费下载，使用运行流畅！

腾讯企点电脑版简介

使用腾讯企点客户端能帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理，这里全面整合了疼U型你资源和能力，企业能轻松管理各种社交平台，发现客户来源于需求，精细化管理客户关系，以社交带动商业转化。

腾讯企点电脑版安装教程

1、下载好数据包后，直接解压用鼠标双击“.exe”打开进入安装向导，选择安装位置，默认路径为“C:\Program Files (x86)\Tencent\QiDian”在需要的选项前面勾上，比如“生成快捷方法”。然后在同意相关协议也勾上。最后点击“立即安装”即可

2、等待安装完成即可

3、当安装结束后，点击“完成安装”即可退出安装向导同时打开软件

腾讯企点功能介绍

一、服务营销一体化

1、 支持人群包导入

qq群发、公众号群发和短信群发场景下，支持客服导入人群包。在客户运营过程中，客服需要为不同行为、标签和意向的客户制定不同的跟进策略，导入人群包功能满足客服在实际短信应用中选择具体人员发送的需求。

2、 搜狗广告流量接入

企点客服支持绑定搜狗广告主账号，自动接入广告来源和关键词。绑定完成后，客户侧在搜狗搜索结果中点击广告，跳转至企业落地页。企点测自动对接广告来源和换取关键词，并在工作台轨迹、聊天窗口顶部灰条展示广告来源的关键词字段。

3、 客户通升级

为提升私域运营能力，客户通全面升级，新增营销素材中心 、聊天侧边栏 、群营销、场景化营销工具 、运营日历。同时，小程序商城支持优惠券、拼团、秒杀等，帮助企业主动营销增强转化趋势。

二、微信客服

1、 企微名片推荐

工作台支持一键发送企微同事名片。企业微信与企点账号绑定成功后，可同步企微通讯录，支持客服在工作台一键发送企微同事明信片，提升客户内部流转效率，打通企业私域营销。

2、 运营数据新增微信客服通路

会话监控、消息监控、会话客服分析等运营数据处新增微信客服选项，提高企业监控和管理微信客服的能力。

三、企业共享服务中心SSC

1、 新增C侧WebIM访问

SSC新增WebIM接待能力，企业通过部署H5组件的能力，将咨询入口拓展APP、公司内网、公众号等入口，增加企业触点。员工可使用企业原生咨询也可以选择网页咨询。

2、 员工自助工单身份识别

员工可以通过工单短链自助提交工单。例如，员工有IT报修的需求，专家可以预设好不同类型IT故障的工单模板，根据不同模板生成对应的工单短链，并预设好工单流转流程等基础设置。之后将短链设置为单轮问，可添加到导航中。员工更加提示自助提交工单，且通过这样形式提交的工单可以关联企微员工身份。

3、 新增机器人语音识别

SSC机器人升级，支持识别语音。当员工发送语音前来咨询，机器人随时随地可识别语音，进行对应的回复。

4、 机器人智能辅助

使用机器人智能辅助，提升人工专家回复效率。当企业专家接待员工时，员工的问题已存在知识库中时，专家可借助智能辅助能力快速检索企业知识库，定位到当前员工的问题后一键发送标准答案。

腾讯企点软件特色

1.流量沉淀获取潜客

营销费用投入巨大，各传播平台的客户访问量不少，但却留不住？——关注传播效果的关键一环，让任何渠道的流量都能沉淀下来，转化为潜在客户，企点服务的多通路管理让流量真正变成商机。

2.公众号管理得心应手

多个公众号一起运营手忙脚乱？内容复制转帖忙中出错？工作量琐碎而巨大却无法证明自己的价值？--企点营销的社媒多账号管理平台，让“主编”们从容地进行内容创作和发布，让自己的工作价值看得见。

3.商机转化成生意

客户信息不完整无从应对？盲目推荐被拉黑？——企点服务让您对您的客户更了解，让按部就班的被动回答变成度身定制的主动沟通，用丰富精准的客户信息库助力销售完成生意转化。

功能亮点

内容管理

企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群 发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护

菜单管理

使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间

移动端管理

您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号

数据查看

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

更新日志

v5.0.3

账户中心

【在线客服】

1.优化产品露出设计，加强用户登录方式上的教育（仅基础版10061）

在账户中心-组织结构列表新增“账号@域名”形式露出，同时前端隐藏“企点账号”字段；在账户中心和工作台的头像下方，去掉了QQ号，仅展示名字。

【微信客服】

1.由于企业微信变更接口，企业微信绑定流程同步调整，通讯录secret填写页面更新。老账户解除企业绑定关系后，即刻清除企点账号与企业微信userid的绑定关系，再次绑定走新的流程。

工作台

【在线客服】

1.工作台左侧联系人列表标签展示优化

（1）优化标签展示规则

① 标签展示区域宽度：标签展示区域的最大宽度，限制为<列表宽度减去左侧消息最小宽度>；若未达到最大宽度，则宽度等于实际展示宽度。

② 标签宽度：超过最大宽度的文字打点，hover使用浏览器系统自带文字提示显示全部文字。

③ 标签数量上限：列表+更多标签展示数量限制最多为50个上限。

（2）优化宽度响应规则

拖动消息列表，如果标签显示区域大于等于下一个未显示的标签时，则显示下一个标

签；如果显示不下，则收起。

【微信客服】

1.新增企业微信应用消息提醒

工作台在企微侧以应用形式打开时，针对企业客服在线情况下，支持新客户通过网页聊天接入时，在应用盒子中进行消息提醒，以小红点形式展示。