饿了么零售商家版是专为饿了么商家打造的移动管理平台，专注于零售业务的使用，带来全新的使用体验，每天完成任务还有额外的任务奖励可以获取，提高经营效率。

零售商家版app介绍

饿了么新零售商家版应用。面向饿了新零售商户，提供接单、配送、商品管理、营销活动、店铺经营、数据等多样服务；

饿了么零售商家版最新版本特色

【订单】呈现您的店铺所有的新订单、历史订单、索赔单及预订单，便捷处理各种接单、备货、配送、订单查询等订单事务，为配送异常、预约单提醒备餐等情况搭配语音提醒，帮助商家及时关注订单进度，及时处理各类订单；

【经营】向商家提供丰富的商品管理、门店装修、活动促销、数据分析等工具，支撑门店完成日常运营工作，提升效率事半功倍；

【成长】根据您所经营的店铺情况，提供提升门店基建水平及收入能力为目标的经营建议，助力商家实现经营能力进阶；

【消息】平台消息、顾客消息等重要通知一览无余，方便您及时获取平台各类通知，及时维护顾客消息；

【我的】呈现门店基础设置，打印机设置，门店营业设置等功能，提供联系客服，意见反馈等路径，并展示账号、APP版本基础信息。

零售商家版手机版亮点优势

1、帮助商家在线实时促销，轻松获客没烦恼

2、实时处理各种外卖订单，第一时间获取信息

3、线上订单实时查询，各种信息一目了然

4、专属个人店铺中心，线上管理更加方便轻松

零售商家版官方功能

全方位管理店铺

门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置

多维度查询订单

多维度订单查询，实时了解订单信息

高精度账单查询

安全专业的财务管理，各项资金一目了然，精细的流水方便财务对账

超快速订单处理

订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回

高效率解决问题

在线客服、电话客服24小时实时为您服务

常见问题

q：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？

a：请确认客户端或app更新到最新版本；如果多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录

q：使用pos机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能?

a：因为目前是多个设备同时登录时，设置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试

q：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决?

a：如果商户为api商户，则订单会被api接单，饿了么零售商家版不会有提示

如果为非api商户，则升级饿了么零售商家版到最新版本（1.9.25）

若还未解决问题，请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，如是，将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可

q：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启？

a：目前pc自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置

更新内容

v3.11.2

1、自配送商家配送范围、时间、加价规则设置更简单

2、商家可通过扫一扫订单条形码快速拣货